테커스:::믿을 수 있는 해외폰 구매대행

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번호 제목
16 [제품특성] 어느 나라 버젼으로 배송되나요?
안녕하세요.

상품은 기본적으로 랜덤 배송됩니다.(동일한 하드웨어 스펙일 경우)
이 경우 해외공급처의 사정에 따라 상이합니다.

따로 고객님께서 원하시는 부분이 있는 경우 미리 저희에게 문의 또는 안내해주셔야 합니다.
안내가 없을 경우 랜덤 배송됩니다.http://tekers.godo.co.kr/shop/admin/img/btn_register.gif
15 [주문/배송/교환] 주문 후 상품에 가격변동이 있는 경우 환불이 가능한가요?
안녕하세요.

테커스에서 판매하는 해외 제품의 가격은 해외 공급처의 재고 사정 및 현지 수요에 따라 매일 변동됩니다.
따라서 발주 이후 상품의 가격에 변동이 있는 경우 상품의 발주는 구매일 당시 금액으로 진행되었으므로
차액의 환급은 불가능합니다.
마찬가지로 가격이 상향되었을 경우에도 차액에 대한 추가금은 없습니다.
14 [기타] 상품의 씰이 개봉되거나 없는 경우는 어떤 경우인가요?
안녕하세요.

상품의 씰이 개봉되는 경우는 크게 세 가지 경우가 있습니다.

1. 현지의 셀러가 검수를 위하여 개봉하는 경우 입니다.

- 해외 시장의 경우 국내와 같이 대리점 유통망을 통해서만 유통되지 않기 때문에 대랴거래의 경우 샘플 검수가 필수이며 일반적인 과정입니다.
- 상품의 진위 여부만 확인합니다.

2. 국내 세관에서 씰 제거 후 확인하는 경우

- 세관에서 신고된 화물을 직접 개봉 후 확인하는 경우가 있습니다.(이 경우 통관이 지연될 수 있습니다.)
- 실제 화물과 신고된 화물의 일치 여부만 확인합니다.

3. 중국 내수용 휴대폰의 경우 플레이스토어와 한글지원이 가능한 범용롬(글로벌 롬)으로 교체해야 하며 이 과정에서 씰이 제거됩니다.

- 이 경우 씰 제거 후 기존 롬을 제거하고 신규 롬을 업로드하는 과정이 진행됩니다.
- 중국산 폰의 일부는 인터내셔널 버젼을 제공하고 있으며 이 경우 롬을 교체하는 작업이 없습니다.(미개봉)


해외 휴대폰 구매에 참고하시기 바랍니다.
13 [기기설정관련] SKT/ KT APN 설정값 알려주세요.
대부분의 해외 기기는 국내 통신사 중 SKT,KT 에서 4G 지원되며 LG 유플러스는 불가능합니다.

APN 설정은 기기 설정 메뉴에서 설정 할 수 있으며
진입 방법은 기기별로 상이합니다.

우선 APN 설정 메뉴에 진입하신 이후에는 통신사 별로 아래의 값을 셋팅해 주시면 됩니다.

별정통신사 역시 SKT,KT 망을 사용할 경우 셋팅 내용이 같습니다.


1.SKT APN 설정값

----------------------------------------------------------------------------------------

[SKT 3G APN 설정값]



APN : web.sktelecom.com

MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms

MMS프록시 : smart.nate.com

MMS포트 : 9093

MCC : 450

MNC : 05





[SKT LTE(4G) APN 설정값]



APN : lte.sktelecom.com

MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms

MMS프록시 : lteoma.nate.com

MMS포트 : 9093

MMS 프로토콜 : WAP2.0

MCC : 450

MNC : 05



2. KT APN 설정값

---------------------------------------------------------------------------------------

[KT 3G APN 설정값]



APN : alwayson.ktfwing.com (아이폰)

alwayson-r6.ktfwing.com (안드로이드)

MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082

MMS 포트 : 9093

MCC : 450

MNC : 08





[KT LTE(4G) APN 설정값]



APN : lte.ktfwing.com

MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082

MMS포트 : 9093

MCC : 450

MNC : 08



참고하세요~
12 [기타] 국내에서 사용 가능한 통신사를 알고 싶어요
테커스에서 판매하는 거의 모든 제품은 SKT / KT 에서 4G 서비스를 정상적으로 사용 가능합니다.
또한 SKT/ KT 망을 사용하는 알뜰폰 사업자(MVNO)에서도 사용 가능합니다.
해외 폰 중 간혹 SKT/ KT 망을 지원하지 않는 경우가 있으며, 이 경우 네트워크 관련 스펙을
확인하여 구매하셔야 합니다.

각 통신사의 4G 주력 주파수는 아래와 같습니다.

KT ---> LTE BAND3(1800)
SKT ---> LTE BAND5(850)

보조 주파수의 경우 각각 아래와 같습니다.

KT ---> LTE BAND8(900)
SKT ---> LTE BAND3(1800)

보조주파수에서 4G 서비스를 이용하실 경우 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

또한 거의 모든 해외 휴대폰 상품은 LG U+ 에서 사용 불가능합니다.
11 [주문/배송/교환] 휴대폰과 액세서리를 함께 주문했는데 액세서리만 배송되었어요
안녕하세요.

주문하신 해외폰은 해외에서 고객님께 직배송되며
함께 주문하신 액세서리는 테커스 사무실에서 국내배송이 이루어집니다.
따라서 대부분 액세서리를 먼저 받으시게 됩니다.
염려하지 않으셔도 됩니다.
10 [AS관련] A/S 정책은 어떻게 되나요?

9 [제품특성] International spec(Version) 은 어떤 의미인가요?
안녕하세요.

중국 내수용 휴대폰의 경우 플레이스토어와 한글지원이 가능한 범용롬(글로벌 롬)으로 교체해야 하며 이 과정에서 씰이 제거됩니다.

- 이 경우 씰 제거 후 기존 롬을 제거하고 신규 롬을 업로드하는 과정이 진행됩니다.
- 중국산 폰의 일부는 인터내셔널 버젼을 제공하고 있으며 이 경우 롬을 교체하는 작업이 없습니다.(미개봉)


해외 휴대폰 구매에 참고하시기 바랍니다.
8 [주문/배송/교환] 주문 후 신용카드 취소가 바로 이루어지지 않았어요
안녕하세요.

주문취소 요청 시 카드매출 취소는 즉시 이루어지나 카드사 또는 밴사의 사정에 따라 실제 취소되는 기간이 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
또한 이미 청구작업이 끝난 결제건의 경우 이후 내실 카드 결제금액에서 상계처리될 수 있습니다.
이러한 과정은 카드사마다 다르며 직접 해당 카드사에 문의하셔야 합니다.
7 [주문/배송/교환] 통관부호가 꼭 필요한가요?
안녕하세요.

통관부호는 개인의 해외구매 시 통관 과정에서 필요한 정보입니다.
따라서 반드시 기재해주셔야 하며 통관부호가 누락되는 경우 통관에 어려움이 있거나
상품이 반송될 수 있습니다.
6 [주문/배송/교환] 결제 이후 수령 전까지 추가금이 있나요?
안녕하세요.

결제 시 통관 비용을 포함한 모든 비용이 포함된 금액이 결제되는 것으로 별도의 추가금액은 발생하지 않습니다.
5 [주문/배송/교환] 주문 이후 배송지 변경은 가능한가요?
안녕하세요.

주문하신 상품의 발송이후에는,각종 수취인 정보 변경이 불가합니다.
따라서 변경요청전 저희 고객센터로 전화주셔서 발송여부를 확인하셔야 합니다.

발송전 변경의 경우 저희 고객센터로 연락주시면 변경이 가능합니다.

4 [주문/배송/교환] 주문을 취소하는 싶다면 어떻게 하나요?
안녕하세요.


1. 테커스 쇼핑몰 결제시스템을 이용하신 경우
- 발주시간(평일 14시) 이전 주문건의 경우 저희 반드시 고객센터(070-7456-4490)로 연락주셔야 하며,
발주시간 이후 주문건의 경우 상품문의 게시판을 이용해주시거나 익일 발주시간 이전에 저희 고객센터로 연락주시면 됩니다.

2. 네이버페이 결제를 이용하시는 경우
- 위 주문취소에 따르는 과정을 먼저 진행해 주시고 이후 네이버페이센터에서 주문취소 절차를 진행해 주시면 됩니다.
3 [주문/배송/교환] 배송은 얼마나 걸리나요?
액세서리, 이어폰, 주변기기 등
국내 배송 제품의 경우 결제후 1~2일 안으로 수령하실 수 있으며
묶음배송 또한 가능합니다.

모바일 기기의 경우
해외에서 고객님께 직배송되는 상품이지만 비교적 빠른 편이며
결제 후, 영업일을 기준으로 평균 2일 ~ 4일 정도 소요됩니다.

경우에 따라 해외 현지에서의 발송지연, 국제물류센터의 사정 등으로 인해
다소 지연 될 수 있으며, 이 경우 별도의 연락을 드립니다.
2 [주문/배송/교환] 상품 판매가격은 어떻게 구성되어 있나요?
판매되는 모든 상품은 해외에서 고객님께
바로 배송되는 구매대행 상품입니다.

판매 가격은 현지 구입가 및 제반 비용을 포함한 수입 대행가와
국제운송료로 구성되어 있습니다.

* 판매가격의 구성 = 해외 현재 상품가격 + 해외 현지 운송료 + 국제운송료 + 구매대행 수수료+통관시 발생하는 비용
1 [주문/배송/교환] 회원 가입해야만 주문이 가능한가요?
회원으로 가입 후 주문을 하시는 경우
적립금과 쿠폰 등의 할인 혜택이 부여됩니다.

회원이 아니어도 상품 주문시 바로구매 버튼 클릭 후
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